Troubleshoot & FAQ

Temukan jawaban dari pertanyaan-pertanyaan yang pernah ditanyakan oleh pelanggan lainnya.

Instalasi

  • Biaya instalasi adalah biaya yang dikenakan atas jasa pemasangan perangkat standard dan pengaktifan layanan MyRepublic di rumah Anda pada awal masa berlangganan.
  • Setiap pelanggan baru MyRepublic akan dikenakan biaya instalasi sebesar Rp.500.000. Note: Jika ada promo diskon biaya instalasi, maka akan mengikuti promo yang sedang berlangsung.
  • Berikut adalah item instalasi standard yang akan Anda dapatkan: (Tabel 1)
    Item Qty Remark
    Fiber Router / Optical Network Terminal (ONT) 1 set Termasuk adaptor dan aksesoris. *Dikenakan biaya berlangganan bulanan sesuai ketentuan yang berlaku.
    Pemasangan HD Entertainment Box (HDE Box). Setiap unit akan mendapatkan:
    • 1 unit Airmouse (tergantung tipe HDE Box)*
    • 1 unit HDE Box Remote control
    • 1 set kable HDMI dan kabel RCA
    • 1,5 meter kabel UTP
    1 set Termasuk adaptor dan aksesoris. *Dikenakan biaya berlangganan bulanan sesuai ketentuan yang berlaku.
    Wifi router 1 set Tergantung paket internet yang di ambil
    Cable drop 50 meter
    Terminal box 1 set
    Patch core cable 20 meter
    Cable protector TC-2 Mengikuti panjang kabel standard
    UTP Cat 5 Cable 2 meter
    * Berikut adalah tipe HDE Box yang mendapatkan airmouse:
    • HDE Box V6 (yang paling lama
    • HDE Box V8, hanya yang berwarna putih
  • Anda akan dikenakan biaya kelebihan instalasi dengan detail sebagai berikut: (Tabel 2)
    Item Additional Charge Remark
    Cable Protector TC-2 Rp 10.000/meter
    UTP Cat 5 Cable Rp 10.000/meter Dari ONT ke HDE Box/PC
    Patch Core Cable Sesuai dengan ketentuan vendor yang melakukan instalasi Tidak melalui MyRepublic
    Untuk kelebihan drop cable, pelanggan akan dikenakan biaya Rp.6.000 per meter. Biaya tersebut akan dibayarkan ke vendor yang melakukan pemasangan, bukan melalui tagihan MyRepublic. Namun, setiap pelanggan memiliki jumlah maksimal kabel yang dapat digunakan untuk layanan MyRepublic di rumah, sesuai dengan paket berlangganannya, sbb: (Tabel 3)
    Nama Paket Standart Instalasi Penambahan yang Diizinkan Panjang Kabel Maksimal
    Fast 50 meter 40 meter 90 meter
    Nova 50 meter 100 meter
    GAMER 65 meter 115 meter
    SuperNova 150 meter 200 meter
  • Pada Fiber Router/ONT kami, terdapat 4 port. 1 port dialokasikan khusus untuk layanan internet, sementara 3 port lainnya dialokasikan untuk layanan TV Kabel, dengan urutan sebagai berikut: Port 1: Internet Port 2: TV Kabel Port 3: TV Kabel Port 4: TV Kabel
  • Anda tidak dikenakan biaya jika pemasangan HDE Box dilakukan bersamaan dengan instalasi awal.Namun jika permintaan HDE Box tambahan dilakukan setelah instalasi awal, maka Anda akan dikenakan biaya kunjungan teknisi sebesar Rp.150.000. Panjang kabel dan aksesoris yang diberikan untuk HDE Box tambahan sama dengan standard instalasi awal. Setiap bulannya, Anda akan dikenakan biaya sewa sesuai ketentuan yang berlaku.
  • Biaya instalasi akan dimasukkan ke dalam tagihan bulan pertama Anda.
  • Biaya kelebihan instalasi, kunjungan teknisi, maupun penggantian perangkat akan dimasukkan dalam tagihan Anda pada bulan berikutnya.